Foire aux questions
FAQ
Nous sommes ravies de vous accueillir dans l’univers de papier ananas, où chaque projet est unique et où créativité rime avec savoir-faire. Que vous soyez à la recherche d’informations sur nos produits personnalisés, nos services sur mesure, ou nos démarches respectueuses de l’environnement, cette FAQ – Foire aux questions a pour but de répondre aux questions les plus fréquentes et de vous accompagner dans votre expérience avec nous. Nous espérons que vous trouverez ici toutes les réponses nécessaires pour concrétiser vos idées et donner vie à vos envies.
Faire-part & autres papeteries
Nous proposons des créations sur mesure et semi-personnalisables, notamment des faire-part de naissance, de mariage, ainsi que des affiches et papeterie pour toutes les occasions spéciales. Nos créations sont empreintes de poésie, réalisées avec des matériaux de qualité et des finitions naturelles.
Oui, nous offrons un service de personnalisation complète. Chaque faire-part est conçu selon vos envies et vos besoins : du choix du papier aux illustrations, en passant par les couleurs et les formats. Nous vous accompagnons tout au long du processus pour créer une pièce unique qui vous ressemble.
Oui, nous avons plusieurs collections semi-personnalisables pour les faire-part mariage où vous pouvez choisir parmi nos modèles préexistants. Découvrez nos collections telles que Anémones, Citron, Végétale, et bien d’autres. Les collections semi-personnalisables pour les faire-part naissance et les invitations anniversaires arrivent bientôt.
Nous travaillons avec des matériaux nobles et respectueux de l’environnement tels que des papiers recyclés Crush.Nous utilisons des techniques artisanales, comme la linogravure et l’aquarelle, pour garantir des faire-part authentiques et durables.
Tout commence par une rencontre pour discuter de vos idées et de vos envies. Nous vous guidons dans le choix des papiers, des illustrations et des finitions. Une fois que nous avons validé ensemble le design, nous procédons à la production de votre faire-part. Nous restons à vos côtés tout au long du processus pour que votre projet soit à la hauteur de vos attentes.
Pour une création sur mesure, le délai varie généralement entre 3 à 6 semaines, selon la complexité du projet. Pour les collections semi-personnalisables, le délai est souvent plus court, entre 2 à 4 semaines. Nous vous invitons à nous contacter à l’avance pour assurer que vos faire-part soient prêts à temps.
Oui, nous proposons un service de réimpression si vous avez besoin d’ajouter des exemplaires supplémentaires après la production initiale. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Oui, en plus des faire-part de naissance et de mariage, nous réalisons des créations pour tous types d’événements : baptêmes, anniversaires, fêtes, et bien plus encore. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
Oui, nous proposons des échantillons de nos collections pour que vous puissiez découvrir la qualité des matériaux et des finitions avant de passer commande. Contactez-nous pour en savoir plus.
Oui, avant toute impression finale, nous vous envoyons une maquette au format PDF pour validation. Cela vous permet d’apporter des modifications si nécessaire avant de lancer la production.
Vous pouvez apporter des modifications à la maquette autant que nécessaire, dans la limite du raisonnable, afin de garantir que le résultat final corresponde à vos attentes.
Pas d’inquiétude, les couleurs affichées sur un écran peuvent légèrement différer du rendu imprimé en raison des variations entre les écrans et les imprimantes. La couleur finale respectera le BAT (bon à tirer) validé lors de la commande.
Non, les créations sur mesure que nous réalisons pour vous sont uniques et ne seront pas revendues à d’autres clients.
Nous vérifions souvent les fautes d’orthographe ou de grammaire, mais la responsabilité finale de la relecture vous revient. Nous vous invitons à relire attentivement chaque étape du projet pour éviter toute erreur.
Sauf précision spécifique, le rainage (marque du pli) est réalisé par nos soins, mais le pliage final reste à votre charge.
Nous nous occupons de l’intégralité des finitions et du façonnage, sauf si vous souhaitez le faire vous-même.
Nous vous recommandons de compter un faire-part par foyer plutôt que par personne. Pensez également à prévoir une marge d’environ 10 exemplaires supplémentaires pour anticiper les aléas comme un carton abîmé ou une invitation oubliée.
Oui, nous vous conseillons de passer commande dès que possible. Une fois les informations manquantes confirmées (comme la date de naissance pour un faire-part de naissance), vous pourrez nous les communiquer pour finaliser la commande rapidement.
Illustration sur mesure tout support
Absolument ! Nous proposons des créations sur mesure adaptées à vos besoins. Que ce soit pour un mariage, un projet professionnel ou un intérieur à embellir, nous travaillons avec vous pour donner vie à une illustration qui vous ressemble et qui reflète parfaitement votre univers.
Oui, nous collaborons avec des entreprises, créateurs, et marques pour développer des projets créatifs, qu’il s’agisse de direction artistique, d’illustrations commerciales ou de supports événementiels. Notre expertise en illustration nous permet de répondre à des demandes variées, tout en apportant une touche artistique unique à chaque projet.
Oui, nous créons des fresques murales sur mesure pour tout type d’espace : résidences privées, commerces, bureaux, ou espaces publics. Nous vous accompagnons dans la conception et la réalisation pour apporter une touche unique et artistique à vos murs.
Nos illustrations sont protégées par des droits d’auteur. Si vous souhaitez les utiliser, veuillez nous contacter pour discuter des modalités d’utilisation.
Oui, nous proposons des devis personnalisés pour les illustrations sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour nous parler de votre projet et obtenir une estimation.
Oui, avant toute impression finale, nous vous envoyons une maquette au format PDF pour validation. Cela vous permet d’apporter des modifications si nécessaire avant de lancer la production.
Vous pouvez apporter des modifications à la maquette autant que nécessaire, dans la limite du raisonnable, afin de garantir que le résultat final corresponde à vos attentes.
Pas d’inquiétude, les couleurs affichées sur un écran peuvent légèrement différer du rendu imprimé en raison des variations entre les écrans et les imprimantes. La couleur finale respectera le BAT (bon à tirer) validé lors de la commande.
Oui, nous réalisons des créations sur mesure pour des cadeaux d’entreprise ou des collaborations spéciales. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et obtenir un devis.
Non, les créations sur mesure que nous réalisons pour vous sont uniques et ne seront pas revendues à d’autres clients.
Nous sommes toujours ouvertes à de nouvelles collaborations créatives. Si vous avez une idée de projet ou souhaitez travailler ensemble, n’hésitez pas à nous contacter.
Cabinet de curiosités
Notre cabinet de curiosités est un espace dédié à la découverte et à l’émerveillement. Il s’agit d’une collection d’objets et de créations uniques, sélectionnés avec soin pour susciter la curiosité et l’inspiration, notamment pour les amateurs de papeterie, d’art et d’illustration.
Nous proposons une large gamme de créations, allant des faire-part sur mesure, ex-libris, cartes et illustrations poétiques, jusqu’à des articles textiles comme des tote-bags, housses de coussins et trousses.
Nos objets sont créés avec soin par Chloé et Adeline. Chaque pièce est pensée pour inspirer et susciter l’émerveillement, avec des matériaux de qualité, des techniques artisanales et une attention particulière portée aux détails.
Oui, toutes nos cartes postales sont vendues avec des enveloppes incluses dans le prix.
Nous sélectionnons chaque pièce avec une attention particulière, privilégiant les objets qui allient originalité, écoresponsabilité et savoir-faire artisanal. Nous aimons collaborer avec des créateurs locaux et français qui partagent nos engagements et nos valeurs.
Notre cabinet de curiosités célèbre l’inattendu et la beauté des objets rares ou méconnus. Nous aimons créer un espace où l’imaginaire peut se laisser porter, et où chaque découverte est une invitation à la rêverie.
L’écrin de curiosité est une box saisonnière remplie de trésors sélectionnés avec soin. Elle peut contenir des illustrations exclusives, des articles de papeterie, des objets rares et originaux, des créations artistiques ou des collaborations avec d’autres artisans. Chaque box est unique et conçue pour surprendre et émerveiller.
Oui, certaines pièces de notre écrin de curiosité peuvent être achetées individuellement via notre boutique en ligne ou directement dans notre boutique à Kaysersberg. Toutefois, certaines créations ou objets sont disponibles exclusivement dans nos box “L’écrin de curiosité” et ne sont pas vendus séparément.
Bien sûr ! L’écrin de curiosité est une idée cadeau idéale pour les amoureux de papeterie, d’art et de découvertes originales.
Nous proposons une nouvelle édition de l’écrin de curiosité à chaque saison, soit quatre fois par an. Chaque édition est une nouvelle invitation à l’exploration, avec des thématiques différentes et des objets uniques à chaque fois.
Oui, il est possible de vous abonner pour recevoir l’écrin de curiosités à chaque saison, avec une option d’abonnement annuelle qui vous garantit de ne manquer aucune édition. Vous recevrez chaque box directement chez vous, avec la possibilité de résilier à tout moment.
papier ananas a vu le jour grâce à la passion de Chloé pour le papier, l’illustration et l’art. Au fil des années, l’atelier est devenu un véritable terrain de jeu créatif, où naissent des objets poétiques et originaux. En 2020, Adeline a rejoint l’aventure, apportant ses idées nouvelles et son énergie pour développer encore davantage de produits et concepts.
Nous utilisons du papier Crush, un papier écoresponsable composé en partie de déchets organiques, idéal pour des impressions de haute qualité tout en respectant l’environnement. Nous vous proposons aussi d’autres papiers comme du papier d’herbes et pouvons vous proposer de nombreux autres papiers ou méthodes d’impression ou de marquage éco-responsables.
Pour toute proposition de collaboration, contactez-nous directement via notre formulaire en ligne ou par email à l’adresse indiquée sur notre site. Nous étudierons votre projet avec attention.
Si vous êtes journaliste, contactez-nous à l’adresse atelier@papierananas.fr. Nous serons ravies de vous fournir des visuels, des informations ou répondre à vos questions.
Si vous souhaitez revendre nos produits, merci de nous contacter pour recevoir notre catalogue revendeur et nos conditions de vente pour les professionnels. Nous sommes également présentes sur Ankorstore et Faire.
Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité pour les entreprises et professionnels. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.
Nos engagements
Absolument ! Nous sommes engagés dans une démarche écoresponsable. Nos produits sont réalisés avec des matériaux locaux, durables et respectueux de l’environnement. Nous veillons à limiter notre impact écologique tout en vous offrant des créations poétiques et de qualité.
Oui, nous mettons un point d’honneur à minimiser les résidus de papier et à recycler ou à utiliser autant que possible les chutes dans le cadre de notre démarche écoresponsable.
Nous nous engageons à créer des produits qui allient créativité, responsabilité et durabilité. Nous favorisons des matériaux éco-responsables, recyclons autant que possible et travaillons avec des fournisseurs locaux pour minimiser notre impact environnemental. Chaque produit que nous concevons est imprégné de nos valeurs et de notre engagement pour un avenir plus durable.
Oui, nous privilégions les partenariats avec des artisans et des producteurs locaux qui favorisent le Made in France. Cela permet de soutenir l’économie locale, de réduire l’empreinte carbone de nos produits et de valoriser le savoir-faire français.
Être acteur du Made in France est pour nous un engagement fort. Nous collaborons avec des fabricants français qui partagent nos valeurs de durabilité et d’éthique. En choisissant papier ananas, vous soutenez la qualité, l’artisanat et un modèle de consommation plus respectueux de l’environnement.
Chaque projet que nous réalisons est conçu pour avoir un impact positif, à la fois par son message et par son processus de fabrication. Nos créations visent à encourager des pratiques durables et à inspirer des actions en faveur d’un avenir plus vert et respectueux de la planète.
Nous croyons que chaque produit doit véhiculer un message positif. Nos créations encouragent des pratiques durables et nous nous efforçons de créer une connexion humaine avec nos clients, en personnalisant chaque projet avec soin et bienveillance.
En choisissant papier ananas, vous contribuez à soutenir l’économie locale, à valoriser le savoir-faire français, et à promouvoir un module de consommation plus respectueux de la planète. Ensemble, nous pouvons bâtir un avenir plus durable et positif.
Nos produits sont bien plus que des objets, ils sont le reflet de nos valeurs : créativité, durabilité, éthique et humanité. Nous mettons tout notre cœur dans chaque création pour qu’elle incarne à la fois votre singularité et notre engagement envers un avenir plus vert et respectueux.
Achat & Commande
Vous pouvez passer commande directement sur notre site sur notre boutique ou vous pouvez venir vous voir à notre cabinet de curiosités, Rue Erlenbad, à Kaysersberg. Si vous souhaitez un projet sur mesure, nous organiserons un rendez-vous pour discuter de vos idées et commencer la création.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés sur notre site, y compris les cartes de crédit (Visa, Mastercard, …) et les virements bancaires. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage afin de garantir la sécurité de vos informations.
Les délais de livraison varient en fonction du produit. Pour les créations personnalisées, le délai est généralement de 2 à 4 semaines selon la complexité du projet. Pour les articles en stock, les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous collaborerons avec notre transporteur pour résoudre le problème. En cas de perte avérée ou de dommage, nous vous proposerons soit une réexpédition de votre commande, soit un remboursement, selon vos préférences.
Oui, vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner ou échanger un article non personnalisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Les articles personnalisés ne sont pas échangeables ni remboursables, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication.
Oui, nous livrons dans toute l’Europe. Lors de la finalisation de votre commande, les frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.
Nous expédions vos commandes via La Poste ou Mondial Relay, selon vos préférences au moment du paiement. Si vous êtes à proximité de Kaysersberg, vous pouvez également venir récupérer votre commande directement à notre atelier.
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et du transporteur choisi (La Poste ou Mondial Relay). Les tarifs sont ceux appliqués par nos partenaires d’expédition.
Oui, vous pouvez passer commande en tant qu’invité, sans avoir besoin de créer un compte client.
Pour utiliser un code promotionnel, entrez-le dans l’espace prévu à cet effet lors du récapitulatif de votre commande, avant de valider votre paiement.
Non, notre site est destiné aux particuliers. Si vous êtes professionnel, demandez-nous notre catalogue revendeur ainsi que nos tarifs professionnels pour passer commande.
Si vous rencontrez un problème avec un produit ou une commande, contactez-nous rapidement. Nous trouverons une solution ensemble pour répondre à vos besoins (remplacement, remboursement, …).
Vous avez d’autres questions ?
Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos interrogations afin de vous offrir un service personnalisé et adapté à vos besoins. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !
Venez nous rendre visite !
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L'agence
Nous vous accueillerons avec plaisir autour d’un café ou d’un thé au :
Rue Erlenbad, Lieu-dit Bristel,
68240 Kaysersberg
(Parking gratuit Chemin du Bristel)
